Termos de uso

Termos e Condições de Compra e Venda de Para Pequenos Voadores, com sede na Rua Visconde de Ouro Preto, 231, Apto. 01, Consolação, CEP 01303-060, São Paulo, SP, doravante denominada simplesmente Para Pequenos Voadores, e, de outro lado, o Cliente.

Considerando que a Para Pequenos Voadores realiza a venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Para Pequenos Voadores (“Produtos”) em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Para Pequenos Voadores.

1. CONFIDENCIALIDADE

É de responsabilidade da Para Pequenos Voadores a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. 

2. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de Whats App ou e-mail.

3. POLÍTICA DE ENTREGA

o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, via transportadora ou Correios – que determina os respectivos prazos de entrega, aos quais estamos todos sujeitos (vide item 3 do FAQ).

Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

3.1. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Para Pequenos Voadores.

3.2. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

3.3. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Para Pequenos Voadores envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

3.4. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

3.5. A Para Pequenos Voadores não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do indicado; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Para Pequenos Voadores na embalagem original, com todos os seus acessórios e em perfeito estado – não deve estar usado, sujo, danificado ou lavado. Caso o produto não esteja nas condições acima descritas para retornar ao estoque, o produto não será trocado e estará disponível para retirada ou envio custeados pelo cliente. Personagens personalizados, feitos sob encomenda, só poderá ser devolvido ou trocado mediante à apresentação de algum defeito de produção.

4.1. O Cliente deverá solicitar a devolução pelo e-mail ou Whats App. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Para Pequenos Voadores – somente na primeira troca.

4.2. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Para Pequenos Voadores verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

4.3. Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Para Pequenos Voadores, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Para Pequenos Voadores, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

4.4. Em compras pagas com transferência via PIX, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até dez dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual e estar sob o mesmo CPF da compra.

5. REGRAS DE UTILIZAÇÃO DE CUPONS DE DESCONTO

A validade dos cupons estão descritas em seus meios de divulgação; cupom não cumulativo com promoções anunciadas no site.

6. CONDIÇÕES GERAIS

É obrigatório clicar no botão Finalizar Compra, na página de confirmação de endereço e meio de pagamento, para efetivar o pedido. Verifique o(s) produto(s) selecionado(s) antes de finalizar a compra e confirmar o pagamento. O pedido só será despachado mediante a confirmação do pagamento feita pela instituição bancária, que leva até três dias úteis para concluir a operação.